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최종 업데이트: 2026년 3월
철회권 - 14일
프랑스 소비자법(L.221-18조)에 따라, 귀하는 주문 상품 수령일로부터 14일 이내에 철회권을 행사할 수 있습니다.
주문 취소
생산이 시작되지 않은 경우 주문을 취소할 수 있습니다. 즉시 contact@undertone.fr로 문의해 주시면 전액 환불을 위해 최선을 다하겠습니다.
손상되거나 잘못된 상품
수령 후 14일 이내에 당사에 연락해 주시면 무료로 교체품을 보내드립니다. 손상된 부분의 사진을 보내주시기 바랍니다. 교체 대신 환불을 원하시는 경우, 잘못된 상품은 반품되어야 합니다 (반품 비용은 당사 부담).
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단순 변심
수령 후 14일 이내에 상품을 반품해 주십시오. 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 사용하지 않았고, 원래 포장 상태여야 합니다.
반품 비용은 고객 부담입니다. 액자 작품의 경우, 초기 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다. 추적 가능한 배송 또는 등기우편을 통해 상품을 반품해 주십시오.
환불 절차
반품 상품이 접수 및 검사되면, 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
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