返品および返金ポリシー

最終更新日：2026年3月

撤回権 - 14日間

フランス消費者法（L.221-18条）に基づき、お客様はご注文品の受領日から14日間の期間内に撤回権を行使することができます。

注文のキャンセル

製造が開始されていない限り、ご注文をキャンセルすることができます。contact@undertone.fr まで直ちにご連絡ください。全額返金できるよう最善を尽くします。

破損品または誤品

受領後14日以内にご連絡ください。無料で交換品をお送りします。破損箇所の写真を送付してください。交換ではなく返金をご希望の場合、誤品は返送していただく必要があります（返送料は弊社負担）。

配送試行の失敗または住所不備により未配達となったご注文の場合、送料はお客様のご負担となります。

お客様都合による返品

受領後14日以内に商品を返送してください。商品は受領時と同じ状態であり、未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。

返送料はお客様のご負担となります。額装された作品の場合、最初の送料は返金額から差し引かれます。追跡可能な配送または書留郵便で商品を返送してください。

返金プロセス

返品が受領され、検査された後、14日以内にお客様の元の支払い方法に対して返金処理が行われます。

お問い合わせ

contact@undertone.fr