Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Herroepingsrecht - 14 dagen

Conform het Franse consumentenrecht (artikel L.221-18) heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

Annulering van bestelling

U kunt uw bestelling annuleren zolang de productie nog niet is gestart. Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@undertone.fr en wij zullen ons best doen om u een volledige terugbetaling aan te bieden.

Beschadigd of incorrect artikel

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en wij sturen u een gratis vervanging. Stuur ons alstublieft foto's van de schade. Als u een terugbetaling wenst in plaats van een een vervanging, moet het incorrecte artikel worden geretourneerd (retourkosten zijn voor onze rekening).

Voor niet-geleverde bestellingen als gevolg van mislukte bezorgpogingen of een onvolledig adres, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Verandering van gedachten

Retourneer het artikel binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt, in de originele verpakking.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor ingelijste werken worden de oorspronkelijke verzendkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Retourneer uw artikelen via traceerbare of aangetekende verzending.

Terugbetalingsproces

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

contact@undertone.fr