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Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento : marzo 2026

Diritto di recesso - 14 giorni

In conformità al Codice del Consumo francese (articolo L.221-18), hai a disposizione un periodo di 14 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine finché la produzione non è iniziata. Contattaci immediatamente a contact@undertone.fr e faremo del nostro meglio per offrirti un rimborso completo.

Articolo danneggiato o errato

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione e ti invieremo una sostituzione gratuita. Ti preghiamo di inviarci delle foto del danno. Se desideri un rimborso anziché una sostituzione, l'articolo errato dovrà essere restituito (spese di reso a nostro carico).

Per gli ordini non consegnati a seguito di tentativi falliti o un indirizzo incompleto, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Cambio di idea

Restituisci l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, nella sua confezione originale.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Per le opere incorniciate, le spese di spedizione iniziali saranno dedotte dall'importo rimborsato. Restituisci i tuoi articoli tramite spedizione tracciabile o raccomandata.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni sul tuo metodo di pagamento originale.

Contatti

contact@undertone.fr

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