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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Widerrufsrecht - 14 Tage

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Artikel L.221-18) haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@undertone.fr und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine vollständige Rückerstattung anzubieten.

Beschädigter oder falscher Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz. Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens. Wenn Sie eine Rückerstattung anstelle eines Ersatzes wünschen, muss der falsche Artikel zurückgesendet werden (Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten).

Für Bestellungen, die aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche oder einer unvollständigen Adresse nicht geliefert werden konnten, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Meinungsänderung

Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Für gerahmte Kunstwerke werden die ursprünglichen Versandkosten vom erstatteten Betrag abgezogen. Senden Sie Ihre Artikel per Sendungsverfolgung oder Einschreiben zurück.

Rückerstattungsprozess

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bearbeitet.

Kontakt

contact@undertone.fr

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